MOUTIA

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Chez MOUTIA, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection des informations que vous nous confiez lors de l'utilisation de nos services de conciergerie et gestion locative haut de gamme.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : hassan.hfevent@gmail.com

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services :

2.1 Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :

2.2 Données d'inscription à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :

2.3 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

2.4 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Pour plus d'informations, consultez notre section dédiée aux cookies ci-dessous.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de la relation client

3.2 Communication marketing

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et conformité

3.5 Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

5.3 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking.com) dans le cadre de la gestion de votre propriété.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Critères de conservation :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à protéger vos informations personnelles et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

8. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de ces informations.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3 Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

8.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.

8.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (par exemple, en cas de contestation de l'exactitude des données).

8.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hassan.hfevent@gmail.com

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme.

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience utilisateur.

9.2 Types de cookies utilisés

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Pour gérer vos préférences de cookies, consultez les paramètres de votre navigateur :

10. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (plateformes de réservation, réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la législation ou de nos services.

Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Date de la dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

13. Contact et Réclamations

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.